手机遇上流氓软件别慌，一套完整处理办法，从清理到预防一次讲清

手机遇上流氓软件别慌，一套完整处理办法，从清理到预防一次讲清楚

很多人都遇到过这种情况：手机用着好好的，锁屏、打开软件的时候突然弹出广告，关闭按钮藏得很深，一不小心点上去，又自动下载新软件。更麻烦的是，有的软件桌面看着已经删掉，后台还在运行，手机耗电变快，流量消耗明显增加。家里长辈的手机更容易中招，刷短视频时误点广告，不知不觉装进来一堆清理大师、走路赚钱类软件，想删都删不干净。

工信部早就出台相关规定，不允许通过静默下载、捆绑安装等方式，诱导用户安装应用软件，除系统基础软件外，应用应当支持便捷卸载，不能用隐藏图标这类方式阻挠用户卸载。监管一直在持续整治这类违规软件，但依旧有部分违规应用，通过非正规下载渠道进入手机。今天就用大白话，把识别、清理、维权、预防流氓软件的完整方法讲明白，不管是自己用手机，还是帮家里长辈清理手机，都能直接上手操作。

先判断：手机出现哪些表现，大概率是装上流氓软件了

不少人刚开始没察觉手机有问题，等广告频繁弹出才意识到不对。日常可以对照下面几种现象自查，越早发现，处理起来越简单。

第一种，无规律弹窗广告。不管是锁屏状态，还是打开微信、浏览器，都会跳出广告，关闭按钮很小，甚至点关闭反而跳转下载页面，这是最常见的表现。

第二种，陌生软件自动出现。没有手动下载，桌面多出不认识的小游戏、清理工具、阅读器类应用。

第三种，手机耗电、流量消耗异常。明明很少使用手机，电量掉得很快，后台一直有程序运行，手机流量用量莫名上涨。

第四种，权限异常。打开应用，频繁申请通讯录、短信、悬浮窗、无障碍权限，部分流氓软件会想方设法拿到无障碍权限，拿到之后很难卸载，还能读取屏幕上的操作信息。

第五种，话费出现不明增值业务扣费。一旦出现这种情况，风险就比较高，要立刻断开网络，检查手机支付账号，修改支付密码，必要时保留证据向运营商反馈。

这里要区分一点：正规APP自带的开屏广告，和流氓软件的恶意弹窗不是一回事。正规软件的广告，关闭入口清晰，不会自动静默下载别的软件；流氓软件的特点，就是强行弹窗、诱导下载，甚至阻挠卸载。

第一步，普通清理：大部分轻度中招，这样就能解决

如果只是偶尔弹窗，软件可以正常找到，优先用普通方法清理，不用直接上复杂操作。

先进入手机设置，打开应用管理，按照安装时间排序，优先查看最近新安装的软件。重点排查三类重灾区应用：第三方清理加速类、省电优化类、走路赚钱、看广告赚钱类软件，这类是流氓软件最常伪装的类型。找到陌生软件，直接点击卸载。

卸载完，还要检查权限。打开权限管理，重点看两项：悬浮窗（显示在其他应用上层）、无障碍（辅助功能）权限。悬浮窗权限就是软件能在别的页面上方弹出广告；无障碍权限风险更高，很多顽固流氓软件，就是靠这个权限留在手机里。只保留微信、电话等确实需要悬浮窗的应用，其余陌生软件的悬浮窗权限全部关闭；无障碍权限，非特殊需要，全部关掉。

做完上面两步，可以打开手机自带的手机管家，进行全盘安全扫描。现在主流品牌安卓、苹果手机，系统自带安全检测功能，不用额外下载第三方杀毒软件。很多人习惯再装一个第三方清理杀毒APP，反而有可能再次引入新的风险，优先使用手机原厂自带安全工具更稳妥。

第二步，软件卸载不掉：进入安全模式处理

很多人会遇到棘手情况：软件点卸载没有反应，一点就闪退，或者提示该应用是设备管理员，无法卸载。这种就是顽固型流氓软件，普通卸载行不通，可以用安全模式处理。

不同品牌手机进入安全模式的操作略有差别，大体思路一致：长按电源键，长按关机选项，屏幕出现进入安全模式提示后确认，手机重启。进入安全模式之后，屏幕会标注安全模式，此时所有第三方安装的软件都不会自动启动，流氓软件无法在后台运行。

接着打开设置里的应用管理，找到目标软件，直接卸载。卸载完成，正常重启手机，退出安全模式，再观察弹窗是否消失。

如果提示应用是设备管理员，需要先进入设置里的安全选项，找到设备管理员列表，把这个可疑软件的管理员权限取消，再返回应用管理卸载。这一步很多人漏掉，导致反复卸载失败。

第三步，顽固情况的终极方案：备份资料后恢复出厂设置

安全模式清理之后，弹窗依旧反复出现，说明流氓软件残留比较深，这时候可以考虑恢复出厂设置。这是最后手段，操作前一定要重视数据备份。

备份只备份照片、视频、联系人、文档这类个人资料，千万不要备份整套应用列表和应用数据。很多人踩坑：恢复出厂之后，选择自动恢复云端全部应用，结果流氓软件又自动装回来，等于白操作一遍。

备份完成之后，退出微信、支付宝等账号，关闭手机查找设备功能，再执行恢复出厂。重置完成开机，手动从官方应用商店，重新下载需要使用的软件，不要使用一键恢复全部应用。

如果做完恢复出厂，问题依旧存在，大概率是系统底层被改动，建议带上购机凭证，前往手机品牌官方售后门店检测处理，不建议自己随便找网上来路不明的刷机包刷机，容易造成手机资料丢失，还可能带入新风险。

遇到流氓软件，该怎么举报维权

很多人清理完就结束了，其实违规软件还可以举报。工信部、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心，都支持相关违规应用举报。如果发现APP存在恶意弹窗、静默下载、过度收集个人信息，可以保留截图证据，通过12321平台提交举报。

如果流氓软件未经同意收集通讯录、位置等个人信息，相关行为违反《个人信息保护法》；如果出现恶意扣费，保留扣费短信、订单记录，先联系手机运营商，申请核查增值业务，必要时向公安部门反馈。

重点：怎么从源头预防，不让流氓软件进到手机里

事后清理，不如提前预防，尤其是家里长辈使用的手机，做好预防，能省去大量反复清理的麻烦。

第一，下载软件，只走手机自带官方应用商店。不要点短视频网页里的广告下载按钮，不要点击陌生短信里的链接，不要扫来路不明二维码安装APK安装包。大量流氓软件，都是从非官方渠道下载进来的，官方应用商店上架前会做安全审核，风险低很多。

第二，安装软件时，看清楚权限申请。遵循最小必要原则，一款简单壁纸软件，如果申请读取通讯录、短信，直接拒绝授权，并且考虑卸载。不要软件弹出权限请求，全部点同意。

第三，减少手机里多余软件。不用的APP及时卸载，软件装得越多，权限越复杂，风险也会增加。给长辈的手机，尽量只保留微信、电话、短视频等必要软件。

第四，定期做两件事：每隔一两个月，查看一次应用列表和权限；手机系统版本及时更新，系统更新会修补安全漏洞，降低被恶意程序利用的机会。

第五，不要随意连接没有验证的公共免费WiFi，浏览非正规网站，这类场景也会增加恶意程序入侵的概率。

很多家庭，子女一年要帮父母清理好几次手机流氓软件。除了技术上的设置，也可以帮长辈在手机里开启应用下载管控，减少误点广告自动下载的机会。数字设备是方便生活的工具，不该被恶意软件打扰使用体验。监管部门一直在持续整治违规应用，同时，用户自己掌握识别和清理方法，就能把风险降到最低。

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